滋賀県東近江市の介護タクシー|旭ケアタクシー

よくある質問

Q&Aページについて

お客様からよく寄せられるご質問をまとめてみました。 もしも以下より該当のご質問が見当たらない場合は、お電話かメールフォームより、お気軽にお問い合わせください。

質問・回答一覧

Q&A

    Q1

  • 利用したいのですがどうすれば?
  • A1

  • 予約制となっていますので電話またはネット予約やFAXにてご予約下さい。当日でも空きがあれば配車します。
  • Q2

  • 乗車できる人数は?
  • A2

  • 車椅子2台または、ストレッチャー1台と付添い5名様、車椅子を必要としない歩行困難な方もご乗車いただけます。
  • Q3

  • 車椅子、ストレッチャーは借れますか?
  • A3

  • はい、貸し出していますのでお申しつけ下さい。なお、リクライニング車椅子、ストレッチャーは有料です。各1,000円
  • Q4

  • 病院内の付添いも可能ですか?
  • A4

  • はい、出来ます。窓口での手続きや、診察までの介助もサポート致します。但し、有料です。
  • 付添い料金は2時間まで1,000円、2時間超は2,000円です。
  • Q5

  • 通院の帰りはどうすれば?
  • A5

  • 診察が終了するまで、病院駐車場等で待機しております。なお、1時間以降は待機料金が加算されます。
  • 待機料金は、1時間まで無料、1時間~2時間は1,000円、2時間超は2,000円です。
  • Q6

  • 介護保険は使えますか?
  • A6

  • 申し訳ございませんが、お使えいただけません。実費でのお支払いをお願いします。
  • Q7

  • 自治体の福祉タクシー券は使えますか?
  • A7

  • 東近江市、愛荘町、彦根市、近江八幡市、豊郷町の福祉タクシー券をご利用頂けます。
  • Q8

  • キャンセル料はかかりますか?
  • A8

  • 前日のキャンセルは1,000円、当日は3,000円、現地到着後は5,000円申し受けます。
  • 但し、体調の急変などにより、止むを得ない場合はキャンセル料は不要です。
  • Q9

  • 車内でたばこを吸ってもいいですか?
  • A9

  • いいえ、車内は禁煙とさせて頂いております。なお、運転手も喫煙しません。
  • Q10

  • 乗車中に事故に遭った場合の保障は大丈夫ですか?
  • A10

  • はい、任意の自動車保険に加入しております。また、車両乗降前後の介護中での事故も対応できるケア輸送サービス業務賠償責任保険(すきま保険)にも加入しておりますのでご安心下さい。
  • Q11

  • 乗車料金が思ったより高かった場合、多少値下げして頂けますか?
  • A11

  • いいえ、近畿運輸局より承認を受けた運賃・料金のため、値下げはできかねます。
  • Q12

  • 迎車回送料金とは?
  • A12

  • 営業所から1.2㎞を限度に実車扱いとなります。
  • ケース1…営業所から配車先までの距離が1㎞だった場合

    ⇒迎車料金分として1㎞のメーターが廻っていますので、あと200mは560円で走り、初乗り分走り切ったら加算運賃80円が発生し、640円に上がります。

    ケース2…配車先までの距離が2㎞だった場合

    ⇒迎車料金分として1.2㎞のメーターが廻っていましたが、1.2㎞を超えるとメーターが一旦ストップします。実車後(お客様乗車後)は加算運賃が発生し、640円に上がります。

    ※時間距離併用制ですので、信号待ちや渋滞があると上記距離より、短く運用されます。